眾所周知，ERP係統與CRM係統的整合已經是一個不可逆轉的趨勢。到今年為止，已經有數不勝數的成功案例。甚至有些軟件廠商已經將CRM係統當做ERP係統中的一個模塊來向用戶推廣。而在CRM係統中，有一個很重要的應用，即語音郵件。當客戶打電話過來投訴或者詢問一些信息，而恰巧企業員工下班，沒人接電話。
此時企業就需要有語音留言。不過如果沒有統一消息平台幫助的話，這個語音留言隻能夠存放在電話機中。這不但無法進行集中的管理，而且電話機中存儲的語音留言也是有限的。需要不斷的刪除以前的語音留言才能夠容納新的留言。但是作為企業來說，需要這個語音留言能夠長期的保留下來，並對其後續的進展進行追蹤。隨著CRM係統與ERP係統的整合，統一消息平台也必將與ERP係統實現無縫的集成。如可以實現，當客戶留言後，係統主動發送短消息到業務員的手機中，提醒他們即使查看留言。又或者，當客戶通過CRM係統下訂單之後，係統能夠即使的將訂單信息通過最有效的終端發送給銷售員或者銷售經理，提醒他們及時處理等等。在這個大背景下，有些軟件公司，就開始想將統一消息平台作為ERP係統中的一個模塊。這不僅可以增加ERP係統的賣點，提高市場競爭力。而且還可以提高企業的利潤來源。所以從軟件公司的角度講，他們也希望能夠將統一消息平台與ERP係統進行很好的整合。
在這方麵，已經有軟件公司走在了前頭。國外的如微軟、甲骨文等ERP軟件巨頭，國內的如用友等等，都在嚐試著通過中間件係統實現統一消息平台與ERP係統的整合。或許在2010年，隨著中間件與統一消息平台的成熟，越來越多的ERP軟件公司會往這方麵發展。也許在不久之後，ERP係統的大家庭中除了CRM模塊、工作流模塊、移動商務之後，又會增加一個統一消息平台的成員。